Değerli Müşterilerimiz

Boyser Servis Hizmetleri A.Ş. İstikbal, Bellona, Mondi, Deco markalı ürünlere Satış sonrası hizmet vermektedir.Devamı

Bayi Girişi

İletişim Hatlarımız

Satış Sonrası Servis Hizmetleri; Satış işlemi tamamlandıktan sonra tüketici talep ve istekleri doğrultusunda ürünün bakım onarımının yapılması ve yedek parça tedariğinin sağlanması, müşteri şikâyetleri ile ilgilenilmesi, ürün kullanımı süresince ortaya çıkabilecek her türlü problemin tespitine ve çözümüne yönelik faaliyetlerin tamamıdır. Boyser Servis Hizmetleri A.Ş olarak hizmet verdiğimiz İstikbal Bellona Mondi ve Deco Markalarımızın Satış Sonrası Servis Hizmetleri faaliyetlerinde işin odağına müşterilerimizi koymakta ve tüm süreçlerimizde Tüketici Memnuniyetini esas alarak çalışmalarımıza devam etmekteyiz. Boyser ve iş ortakları bu hedefler doğrultusunda yoluna devam etmektedir.

İstikbal,Bellona ve Mondi Markalarımızın 2017-2018 dönemi Bayi Montör ve Servis Eksperlerine yönelik eğitim faaliyetleri tamamlanmıştır.

Anabayi ve bayilerimiz aracılığı ile satışı yapılan Marka ürünlerimizin ilk seferde doğru, eksiksiz ve hatasız teslimatlarının yapılması için Bayi montör ve Bölge Servis Eksperlerimize yönelik Teknik Montaj Eğitimi, Kişisel ve Beşeri İlişkilerin Geliştirilmesi eğitimi, Ürün Satış ve Teslimi sırasında Teknik ve Yasal Süreç Bilgilendirme eğitimlerine 20 ayrı noktada 2.340 kişilik katılım sağlanmıştır. İstikbal, Bellona ve Mondi markalarımızın sahadaki en önemli temsilcileri olan Montör ve Eksperlerimizin Kişisel ve Mesleki yetkinlikleri artırılarak, Kurumsal Marka Temsilinin sağlıklı bir şekilde yapılması, Tüketici-Marka Memnuniyetlerine katkı sağlamak amacı ile tertip edilen organizasyonlarımıza coşkulu bir katılım ve talep olmuştur. Eğitimlerimize katılım ve katkı sağlayan tüm paydaşlarımıza, iş ortaklarımıza teşekkür eder; birlikteliklerimizin Markalarımız adına hayırlı uğurlu olmasını temenni ederiz.

2018 yılı Boyser Eğitim Faaliyetleri kapsamında; İstikbal, Bellona ve Mondi Markalarımızın Çağrı Merkezi (Müşteri Hizmetleri) personellerine yönelik düzenlenen ‘’Kurumsal Çağrı Merkezi Eğitimlerini’’ (Etkin İletişim Teknikleri Eğitimi, Diksiyon ve Güzel Konuşma) 1.Gurubu 28 kişilik katılımla 11/12.04.2018 tarihlerinde Kayseri’de yapılmıştır.

Markalarımızın kurumsal bir yapıda tüketici talep, ihtiyaç ve beklentilerini karşılayan ,hizmet kalitesini değişen gelişen Marka beklentileri doğrultusunda sektör liderliğimize yakışır profesyonel personeller yetiştirerek daim kılmayı amaçladığımız bu eğitimlerle Kişisel Gelişimden- Marka temsiline, Üretim/Ürün Bilgilendirmeleri gibi farklı konularda iş süreci analizleri ve bilgilendirmeleri yapılmıştır. Görev ve sorumlukları gereği Marka Tüketicilerimizle sürekli sıcak temas halinde faaliyetlerini yürüten çalışanlarımızın Moral Motivasyon seviyelerini yüksek tutarak iş süreçlerimize artı değerler kattığına inandığımız birlikteliğin İlk gününde Kurumsal Çağrı Merkezi Eğitimleri verilmiş ikinci gününde Üretici İşletme Ziyaretleri ve Avanos, Zelve gezisi ile amacına uygun bir şekilde tamamlanmıştır.2.Gurubumuza yönelik eğitimlerimiz Mayıs ayında aynı program içeriği ile yapılacaktır.

"Boyser 17.Bölge Servis Müdürleri Toplantısı Antalya’da Yapılmıştır.(14.03.2018-16.03.2018)"

İstikbal, Bellona ve Mondi markalarımızın 2017 yılı Satış Sonrası ve Öncesi iş akışlarının değerlendirildiği Boyser 17.Bölge Servis Müdürleri toplantısı Boydak Holding CEO’ su ve Yönetim Kurulu Üyesi Sn. Alparslan Baki Ertekin ,Üretici İşletmelerin Yöneticileri ,Boyser ve Bölge Servis temsilcilerinin katılımlarıyla 15.03.2018 tarihinde Antalya Rixos Downtown Otelde yapılmıştır. Birliktelik kapsamında Markalarımızın Müşteri Memnuniyeti odağında sunumlar yapılmış olup Üretimden Satış Sonrasına kadar tüm süreçlerin değerlendirildiği verimli bir toplantı olmuştur. 2018 yılı projeleri ve hedefleri değerlendirilerek %100 Müşteri Memnuniyeti hedefi doğrultusunda Markalarımız adına iyi bir sene geçirilmesi dilek ve temennileri ile toplantı son bulmuştur. Toplantımıza iştirak eden, katkı sağlayan ve değerli görüşlerini paylaşan tüm iş ortaklarımıza teşekkür eder; yeni yılın Markalarımıza hayırlı olmasını temenni ederiz.
SAYGILARIMIZLA BOYSER SERVİS HİZMETLERİ A.Ş